Ласкаво просимо !
Багато було сказано про те, що таке телеграм і як його можна використовувати. Ми стверджуємо, що Телеграм може стати помічником і для працівників фінансового фронту. Ми зробили кілька прикладів!
Якщо клієнти «не прості»…
Розрахунок квартплати та облік послуг ЖКГ: Ця сфера діяльності пов’язана з частими зверненнями споживачів послуг до керівника компанії з рутинними питаннями. Люди цікавляться поточною заборгованістю, зареєстрованими показаннями приладів обліку (т.зв. лічильників), поточним тарифом на ту чи іншу послугу. Видача довідок з усіх цих питань забирає значні людські та матеріальні ресурси. Окрім цього, звернення громадян завжди супроводжується незручностями. З іншого боку, сьогодні кожен другий в Україні має смартфон. І в 9 квартирах із 10 є інтернет. Телеграм — абсолютно безкоштовний інструмент, що дозволяє за лічені хвилини організувати зворотний зв’язок із споживачами послуг. Якщо у Вас вставлено програму «Розрахунок квартплати в ОСББ та ЖКГ» від нашої компанії, тоді у вас уже все є: одна хвилина для створення власного безкоштовного бота та одна хвилина для активації бота в програмі — він уже там сидить!
Ми готові відповісти на всі ваші запитання:
Якщо клієнта потрібно «утримувати»
Управління торгівлею: як правило це наймасовіший продукт оперативного обліку. У процесі продажів часто виникають особливі відносини з покупцями: акції, персональні та сезонні знижки, відносини зі спеціалістами, що активно купують спеціалізовані товари… Всі ці процеси взаємовідносин можна і потрібно автоматизувати за допомогою ботів: у будь-який час клієнт може запросити бота про допомогу. І в режимі 24/7/365 бот, що живе в обліковій системі, замість вас спілкуватиметься з клієнтом і допомагатиме йому.
У будь-який момент ви можете дізнатися подробиці:
Якщо потрібно модернізувати роботу власної системи обліку та CRM
А ось тут ми зупинимося докладніше: дійсно, маючи будь-яку систему обліку (від бухгалтерії до Управління виробничим підприємством) потрібно і можна скористатися новою технологією взаємодії між співробітниками та клієнтами!
Присутність бота у вашій системі обліку та, особливо, з CRM, пропонує величезні переваги:
Ви можете запропонувати клієнтам робити замовлення своєї продукції безпосередньо у рамках облікової системи. Клієнт зробить два кліки і можна везти йому замовлення.
Клієнт у будь-який момент може переглянути ваш діючий прайс. Часто перегляд прайсу – це поштовх до ухвалення рішення клієнтом.
Також він може бачити поточні взаєморозрахунки, що спонукатиме його закривати борги.
Якщо замовлення має складну структуру (наприклад, потрібно передати ескізи або фото) — — хіба не перевага прийняти це все з його телефону?
Це лише деякі аргументи. І вони стосувалися зручностей клієнта. А тепер подивимося, що дає бот вашим менеджерам по роботі з клієнтами? А він дає їм найважливіше — ще один канал активного впливу на прийняття ним рішення. Менеджер може:
- надіслати клієнту повідомлення про досягнення боргу певного порога з проханням погасити борг
- відправити клієнту новинки у продажах, оновлений прайс
- повідомити про старт або підготовку нової торгової акції
- провести автоматичне анкетування
- та таке ін.
Ми хочемо і можемо зробити це для вас: